วิธีการกู้คืนรูปภาพที่ถูกลบ: 6 สถานที่ที่รูปภาพของคุณอาจถูกลบไป
ใส่ ริคาร์โด้ ซานเชส
การสูญเสียรูปภาพมักเกิดขึ้นตามลำดับเดียวกันเสมอ คือ ความตกใจ การเลื่อนดูแกลเลอรี่อย่างบ้าคลั่ง และความแน่ใจว่ารูปภาพนั้นหายไปแล้ว แต่ในกรณีส่วนใหญ่ รูปภาพนั้นไม่ได้หายไปไหน ไฟล์นั้นยังคงอยู่บนอุปกรณ์ของคุณหรือในบัญชีใดบัญชีหนึ่งของคุณ และตำแหน่งที่อยู่ของมันขึ้นอยู่กับตัวคุณเอง เช่น เขาหลบทางให้เธอ.
คู่มือนี้จะจัดระเบียบทุกอย่าง แทนที่จะบอกให้คุณติดตั้งแอปแล้วหวังว่ามันจะใช้งานได้ มันจะแนะนำคุณไปทีละขั้นตอนใน 6 ตำแหน่งที่มักจะพบรูปภาพนั้น โดยเรียงจากตำแหน่งที่มีความเป็นไปได้มากที่สุดไปจนถึงน้อยที่สุด พร้อมทั้งแสดงเส้นทางบน Android และ iPhone สำหรับแต่ละตำแหน่ง ทำตามขั้นตอนตามลำดับ: สามขั้นตอนแรกสามารถแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่และไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไรเลย.
1. ถังขยะของหอศิลป์
ก่อนอื่นเลย ให้เปิดไอคอนถังขยะในแอปที่คุณใช้ดูรูปภาพ มันมีมานานแล้วและเป็นที่เก็บของทุกอย่างที่คุณลบด้วยนิ้ว แต่แทบไม่มีใครนึกถึงมันในยามคับขันเลย.
บนแอนดรอยด์, วิธีการค้นหาไฟล์จะแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ผลิต: ในแอปแกลเลอรีของ Samsung จะอยู่ในเมนูสามขีด ใต้หัวข้อถังขยะ ส่วนตัวแอป Google Photos จะอยู่ในคลังภาพ ใต้หัวข้อถังขยะเช่นกัน. บนไอโฟน, เปิดแอปรูปภาพ ไปที่อัลบั้ม แล้วค้นหา ลบไปแล้วเมื่อเร็ว ๆ นี้, ในส่วนของยูทิลิตี้ — ใน iOS เวอร์ชันล่าสุด อัลบั้มจะถูกล็อกไว้ และคุณสามารถปลดล็อกได้ด้วย Face ID หรือ Touch ID.
แตะที่รูปภาพ แตะ "กู้คืน" แล้วรูปภาพจะกลับไปยังตำแหน่งเดิมพร้อมวันที่เดิม ไม่ต้องดาวน์โหลด ไม่ต้องขออนุญาต ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ.
2. ถังขยะของ Google Photos และนาฬิกาของมัน
หากคุณใช้ Google Photos จะมีถังขยะอีกถังหนึ่งแยกต่างหากจากแกลเลอรีของอุปกรณ์ และถังนั้นจะมีวันหมดอายุ กฎอย่างเป็นทางการของ Google นั้นตรงไปตรงมา: รูปภาพที่สำรองข้อมูลไว้จะอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 60 วัน ส่วนรูปภาพที่ไม่ได้สำรองข้อมูลไว้จะอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 30 วัน. เมื่อพ้นกำหนดเวลาแล้ว ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรและไม่มีใครสามารถนำกลับมาได้.
ความแตกต่างนี้อธิบายได้ว่าทำไมคนสองคนที่มีโทรศัพท์มือถือรุ่นเดียวกันจึงได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ผู้ที่เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลไว้จะมีเวลามากกว่าสองเท่าและมีสำเนาที่ไม่ขึ้นอยู่กับตัวเครื่อง หากโทรศัพท์เสีย หาย หรือถูกฟอร์แมต รูปภาพก็ยังคงอยู่ในบัญชี ส่วนผู้ที่ไม่เคยเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่จัดเก็บไว้ในโทรศัพท์เท่านั้น.
บน iPhone หลักการทำงานก็คล้ายกัน คือ อัลบั้ม "ลบไปแล้วเมื่อเร็วๆ นี้" จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 30 วัน และ iCloud จะซิงค์อัลบั้มนี้ระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับบัญชีเดียวกัน.
3. โฟลเดอร์ที่แกลเลอรีอ่านไม่ได้
นี่คือกรณีที่ทำให้เข้าใจผิดมากที่สุด รูปภาพไม่ได้ถูกลบ ไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์ถังขยะใดๆ แต่กลับไม่ปรากฏขึ้น.
เหตุผลก็คือ Android ไม่ได้สร้างแกลเลอรีโดยการสแกนทีละโฟลเดอร์ทุกครั้งที่คุณเปิดแอป ระบบจะเก็บแคตตาล็อกของสิ่งที่มีอยู่ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และแกลเลอรีจะแสดงแคตตาล็อกนี้ เมื่อไฟล์ใดไฟล์หนึ่งไม่ได้อยู่ในแคตตาล็อก ไฟล์นั้นจะมองไม่เห็น: มันยังคงถูกบันทึกไว้ ยังคงใช้พื้นที่ และหายไปจากหน้าจอ.
มีกลไกอย่างเป็นทางการสำหรับเรื่องนี้ด้วยซ้ำ เป็นไฟล์ว่างเปล่าที่ชื่อว่า .nomedia ภายในโฟลเดอร์หนึ่งๆ โปรแกรมสแกนสื่อจะได้รับคำสั่งให้ละเว้นทุกอย่างที่อยู่ในนั้น — เอกสารของ Android เองอธิบายคุณสมบัตินี้ว่าเป็นวิธีซ่อนไฟล์จาก MediaStore แอปพลิเคชันสามารถสร้างไฟล์นี้ได้โดยไม่แจ้งเตือน และการคัดลอกที่ไม่ดีระหว่างโฟลเดอร์อาจทำให้ไฟล์นี้ติดไปด้วย.
วิธีทดสอบง่ายๆ: เปิดโปรแกรมจัดการไฟล์ แล้วเข้าไปที่โฟลเดอร์โดยใช้พาธ ไม่ใช่ผ่านแกลเลอรี ถ้าภาพถ่ายอยู่ที่นั่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แคตตาล็อก การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะบังคับให้สแกนใหม่เมื่อเริ่มต้นระบบ การลบ... .nomedia โฟลเดอร์จะจัดการส่วนที่เหลือเอง.
4. โฟลเดอร์สื่อของ WhatsApp
รูปภาพที่ได้รับในระหว่างการสนทนามีโอกาสส่งสำเร็จมากกว่ารูปภาพประเภทอื่น WhatsApp จะบันทึกสื่อที่ดาวน์โหลดไว้ในโฟลเดอร์แยกต่างหากบนอุปกรณ์ ซึ่งแยกจากประวัติการสนทนา โดยศูนย์ช่วยเหลือของ WhatsApp เองก็ระบุถึงโฟลเดอร์นี้ไว้ WhatsApp/สื่อ จัดเก็บในหน่วยความจำภายใน โดยมีโฟลเดอร์ย่อยแยกตามประเภทไฟล์.
ผลที่ตามมาในทางปฏิบัติคือ การลบข้อความ หรือแม้แต่การลบการสนทนาทั้งหมด ไม่ได้หมายความว่าไฟล์นั้นจะหายไปด้วย ลองเปิดโปรแกรมจัดการไฟล์ของคุณ ค้นหาโฟลเดอร์รูปภาพ WhatsApp แล้วดูตามวันที่ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะพบรูปภาพที่หายไปจากแชทนั้นอยู่ในโฟลเดอร์นี้.
5. การสำรองข้อมูลที่คุณลืมเปิดใช้งาน
หลายคนเปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลไว้เมื่อหลายปีก่อน ในระหว่างการตั้งค่าโทรศัพท์ครั้งแรก และไม่เคยคิดถึงมันอีกเลย ก่อนที่จะยอมแพ้ ควรตรวจสอบบัญชีทั้งหมดดูก่อน เช่น Google Photos, iCloud, Samsung Cloud, OneDrive, Dropbox และคอมพิวเตอร์ที่คุณเคยเชื่อมต่อสายเคเบิลไว้.
ตรวจสอบผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ บนเว็บไซต์ของบริการนั้นๆ ไม่ใช่ผ่านแอปบนมือถือ การสแกนจะเร็วกว่า แสดงโฟลเดอร์ทั้งหมด และป้องกันการซิงค์ที่กำลังดำเนินอยู่ซึ่งอาจลบสิ่งที่คุณเพิ่งลบไปจากอุปกรณ์ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์.
6. การ์ดหน่วยความจำที่คุณขอให้ฟอร์แมต
ถ้าหากรูปภาพถูกบันทึกไว้ในเมมโมรี่การ์ด และโทรศัพท์เริ่มแจ้งว่าการ์ดว่างเปล่าหรือต้องฟอร์แมต สิ่งที่เสียหายเกือบทุกครั้งคือสารบัญของการ์ด ซึ่งเป็นตารางที่แสดงตำแหน่งเริ่มต้นของแต่ละไฟล์ ไฟล์ยังคงอยู่ แต่สิ่งที่หายไปคือแผนผังการจัดวางไฟล์.
สองทัศนคติที่ถูกต้องในลำดับที่เหมาะสม: ถอดซิมการ์ดออกจากโทรศัพท์มือถือของคุณ และอย่าบันทึกอะไรอย่างอื่นลงไปอีก อย่ายอมรับรูปแบบการจัดเรียงนี้, แม้คำเตือนจะรุนแรงเพียงใด การฟอร์แมตจะเขียนทับแผนที่ที่ยังสามารถสร้างใหม่ได้อยู่ เมื่อถอดการ์ดออกจากอุปกรณ์แล้ว เครื่องอ่านการ์ดและคอมพิวเตอร์จะให้การเข้าถึงที่กว้างกว่าแอปพลิเคชันบนมือถือใดๆ เพราะบนคอมพิวเตอร์ โปรแกรมจะมองเห็นดิสก์ทั้งหมด.
แอปกู้คืนข้อมูลในปัจจุบันสามารถทำอะไรได้บ้าง
หมวดหมู่แอปนี้เติบโตขึ้นอย่างมาก และรายการแอปส่วนใหญ่ก็อัปเดตไม่ทัน ก่อน Android 10 แอปสามารถสแกนพื้นที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดเพื่อหาร่องรอยของไฟล์ที่ถูกลบได้ แอนดรอยด์ 11 นับจากนั้นเป็นต้นมา ระบบได้ปิดกั้นการเข้าถึงนี้: หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับรูท แอปพลิเคชันทั่วไปใด ๆ ก็ไม่สามารถอ่านหน่วยความจำดิบของอุปกรณ์ได้.
ในทางปฏิบัติ สิ่งที่ "การสแกนเชิงลึก" ค้นพบในปัจจุบันส่วนใหญ่คือ ภาพขนาดย่อและบันทึกแกลเลอรี่ที่แคชไว้ — ภาพขนาดเล็ก ความละเอียดต่ำ ที่ระบบบันทึกไว้เพื่อประกอบเป็นตารางภาพถ่าย มันชวนให้คิดถึงอดีต แต่ไม่เหมาะสำหรับการพิมพ์หรือส่งต่อ ก่อนที่จะจ่ายเงินเพื่อกู้คืนข้อมูลใดๆ โปรดตรวจสอบขนาดของไฟล์ที่แอปพลิเคชันค้นพบ: หากภาพต้นฉบับมีขนาด 3 MB และผลลัพธ์มีขนาด 40 KB แสดงว่าคุณกำลังดูภาพขนาดย่ออยู่.
นอกจากนี้ การทำความเข้าใจโมเดลธุรกิจของหมวดหมู่นั้นก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะมันมักจะเหมือนกันเสมอ: การสแกนฟรี แต่ต้องจ่ายค่าไถ่. แอปจะแสดงภาพขนาดย่อของทุกสิ่งที่ค้นพบ และจะเรียกเก็บเงินเมื่อคุณบันทึกข้อมูลนั้น นี่ไม่ใช่การฉ้อโกง แต่เป็นรูปแบบธุรกิจของแอป ซึ่งจะเปลี่ยนขั้นตอนที่คุณต้องทำก่อนที่จะหยิบการ์ดออกจากกระเป๋า.
และอย่าลืมตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงด้วย สิทธิ์ที่พบบ่อยที่สุดในหมวดหมู่นี้คือ... สามารถเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดได้, สิทธิ์นี้อนุญาตให้แอปอ่านข้อมูลใดๆ ก็ตามที่จัดเก็บอยู่ในพื้นที่จัดเก็บของแอป ไม่ว่าจะเป็นเอกสาร ใบเสร็จ หรือภาพหน้าจอการสนทนา นโยบายของ Play Store อนุญาตให้ใช้สิทธิ์นี้เฉพาะในหมวดหมู่ที่กำหนดเท่านั้น เช่น โปรแกรมจัดการไฟล์ โปรแกรมสำรองข้อมูล โปรแกรมค้นหา โปรแกรมป้องกันไวรัส และโปรแกรมเข้ารหัส แอปใดๆ ที่ขอสิทธิ์นี้แต่ไม่เข้าข่ายในหมวดหมู่เหล่านี้ ควรได้รับการตรวจสอบอย่างระมัดระวัง.
แอปพลิเคชันที่คุ้มค่าแก่การติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณ
โปรดทราบว่า สองในสามแอปพลิเคชันด้านล่างไม่ใช่แอปพลิเคชันสำหรับกู้คืนระบบ แต่เป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่ก่อนที่คุณจะต้องใช้การกู้คืนระบบ.
ห้านาทีแรก
หากการหายตัวไปเพิ่งเกิดขึ้น ลำดับเหตุการณ์จะเป็นดังนี้:
- หยุดใช้โทรศัพท์มือถือของคุณ. ไม่สามารถถ่ายรูป ดาวน์โหลดไฟล์ หรืออัปเดตแอปได้ รูปภาพที่ลบไปแล้วจะไม่หายไปทันที พื้นที่ที่รูปภาพเหล่านั้นเคยใช้จะยังคงถูกทำเครื่องหมายว่าว่าง และไฟล์ใหม่แต่ละไฟล์สามารถเขียนทับได้.
- เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน. การทำเช่นนี้จะขัดขวางการซิงโครไนซ์ที่กำลังดำเนินอยู่ ซึ่งอาจส่งผลให้การลบข้อมูลแพร่กระจายไปยังระบบคลาวด์ได้.
- เปิดถังขยะทั้งสองใบ, รูปหนึ่งจากแกลเลอรี และอีกรูปหนึ่งจาก Google Photos เรียงตามลำดับนี้.
- ตรวจสอบบัญชีคลาวด์ของคุณผ่านทางเบราว์เซอร์, บนคอมพิวเตอร์ ถ้ามีอยู่ใกล้ๆ.
- เฉพาะตอนนั้นเท่านั้น ลองพิจารณาติดตั้งโปรแกรมอะไรสักอย่าง — และถ้าหากรูปภาพอยู่ในเมมโมรี่การ์ด ให้ถอดการ์ดออกก่อน.
คำถามที่พบบ่อย
ฉันลบมันออกจากถังขยะแล้วด้วย มันยังสามารถเปิดได้อยู่ไหม?
ยิ่งใช้โทรศัพท์บ่อยเท่าไหร่ โอกาสที่จะเกิดปัญหาก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น หากมีการสำรองข้อมูลไว้ในคลาวด์ การคัดลอกข้อมูลจากที่นั่นเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุด เพราะไม่ขึ้นอยู่กับว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์หลังจากนั้น.
ฉันฟอร์แมตโทรศัพท์แล้ว ข้อมูลทุกอย่างหายไปหมดเลยหรือเปล่า?
ถ้าเป็นจากตัวอุปกรณ์ น่าจะใช่ แต่ถ้าเป็นจากบัญชีผู้ใช้ ไม่จำเป็นเสมอไป: หากเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลไว้ ให้ล็อกอินเข้าใช้บริการผ่านเบราว์เซอร์ด้วยบัญชีเดียวกับที่เคยใช้ก่อนหน้านี้.
การกู้คืนรูปภาพที่ถูกลบต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่?
ห้าอันดับแรกในคู่มือนี้ใช้งานได้ฟรีและไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมใดๆ โดยปกติแล้วค่าใช้จ่ายจะมาจากค่าธรรมเนียมการกู้คืนภายในแอปพลิเคชันกู้คืนข้อมูล หลังจากการสแกนฟรีเสร็จสิ้น.
มันทำงานในลักษณะเดียวกันบน iPhone หรือไม่?
เส้นทางการกู้คืนนั้นสั้นกว่าและคาดเดาได้ง่ายกว่า iPhone จะรวบรวมทุกอย่างไว้ในอัลบั้ม "ลบไปแล้วเมื่อเร็วๆ นี้" โดยมีระยะเวลาจำกัด 30 วัน และใน iCloud แอปกู้คืนข้อมูลจากผู้พัฒนาภายนอกใช้พื้นที่บน iOS น้อยมาก เนื่องจากระบบไม่เปิดเผยพื้นที่จัดเก็บข้อมูล.
รูปถ่ายที่ได้มีขนาดเล็กและไม่ชัด ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?
สิ่งที่กู้คืนมาคือภาพขนาดย่อจากแคช ไม่ใช่ไฟล์ต้นฉบับ ลองเปรียบเทียบขนาดไฟล์เป็นกิโลไบต์กับรูปภาพทั่วไปในแกลเลอรีของคุณดู คุณจะเห็นความแตกต่างกันหลายสิบเท่า.
สรุป
คำถามที่ถูกต้องไม่ใช่ว่าแอปใดสามารถกู้คืนรูปภาพที่ถูกลบได้ แต่เป็นว่ารูปภาพของคุณหายไปจากช่องทางใด หากเป็นการลบด้วยนิ้วมือ ถังรีไซเคิลจะช่วยแก้ไขได้ หากเป็นการลบข้อมูลทิ้ง การสำรองข้อมูลจะช่วยแก้ปัญหาได้ หากหายไปจากแกลเลอรีแต่ยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แคตตาล็อกของระบบ ไม่ใช่ไฟล์ หากเป็นการลบด้วยการ์ดหน่วยความจำ ต้องถอดการ์ดออกจากโทรศัพท์ก่อนจึงจะสามารถกู้คืนได้.
กฎเดียวกันนี้ใช้ได้ในทุกสถานการณ์ และเป็นกฎเดียวที่มีวันหมดอายุซึ่งเป็นผลเสียต่อคุณ: ยิ่งใช้โทรศัพท์น้อยลงหลังจากหายไป โอกาสที่จะกู้คืนภาพถ่ายได้อย่างสมบูรณ์ก็จะยิ่งมากขึ้น.
